Amazonに出品するたびに思う愚痴

Amazonで商品を販売するのにはセラーセントラルというシステムを使用します。

販売する商品によって、このシステムは登録する項目を変えてあり、実に複雑なシステムになっているなと常々思っていました。しかも、定期的にシステムをアップグレードして消費者に少しでも正確な情報を提供する努力を行っています。悪質な詐欺まがいの販売もあるので、その対応は評価すべきものです。

ですが、ここからが愚痴になるのですが。
このシステムのアップグレードは突然行われ、出品する側には細かい説明はメールで届くだけです。システム上にはそれぞれの項目に？マークがついており、クリックする簡単な説明が表示されるだけです。それも「商品名」の？をクリックすると「商品名を入力します」といった当たり前の文言が表示されるだけです。
例えば「商品名には特殊文字は使用せずに、文字数は○文字以内にしてください」や、「0年の変更より商品名とは異なる宣伝文句などは入力しないでください」といった具体的な情報を掲載して欲しいものです。

また、今回愚痴りたくなったのは、書籍販売時に「発売日」という項目があるのですが、これが２箇所に入力欄があります。このどちらが商品ページで表示されるのか不明。さらに日本時間-9時間で表示されると言うことで、1/1の発売日であれば「1/2」と入力しないといけないそうです。
これを知るために2週間、テクニカルサポートとやりとりしました。
こんなに時間がかかるのも、的外れな答えから上記の+1日の日付を入力するというのが分かってから修正しますよね。するとそれが反映されるのに24時間必要なんです。24時間たってから「変わってない？」「何故だ？あれ！入力欄がもう１箇所ある！」変更して、さらに24時間。セラーセントラルに報告、「まだ変わってない？」のにまた頓珍漢な返事が返ってきて、説明を繰り返したら「出版日も同じ日にしてみろ」と言われて変更。24時間後に確認という流れです。
やっと変わったけど、謎が増えただけ。
その謎を解いておかないと、次の出品時にまた困るので確認をしようとすると、「日本時間-9時間で表示される」の返事。

テクニカルサポートとのやりとりは、毎回最初は全くの的外れな答えしか来ません。画面キャプチャーを３枚とって添付して説明しているのにも関わらず、「発売日は発売日の欄に入力してください」などと言った「知っとるわ！」と突っ込みたいボケ返事が返ってきます。

毎回、同じケースIDに対して返信しているにも関わらず、最初に添付した画像も質問内容もなかったかのような返事が返ってきます。
それぞれの担当者が悪いのではなく、対応マニュアルもしくは業務システムが悪いと感じています。だって、担当者の方は丁寧に対応してはくれるんです。的外れですけど。
多分ですが、毎回対応する担当者が変わるのか、日本人でないか、忙しすぎて一つ一つの案件に時間をかけられないでいるのでしょう。

消費者に対してはとても親切でありがたいAmazonですが、出品者に対しては非道です。
仕事じゃなければ、Amazonに出品なんかしたくないです。
めっちゃ疲れるんです。

大変失礼いたしました。